Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 novembre 2024

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Aqua Soleil Ltee ("nous", "notre", "nos" ou la "Société") recueille, utilise, traite, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous.. :

• Visitez notre site web www.aqua-soleil.com (le "site web")
• utiliser nos services, produits et fonctionnalités (collectivement, les "services")
• Interagir avec nous par d'autres moyens, y compris le service clientèle et les médias sociaux

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière ouverte et transparente.

2. Informations clés

Contrôleur des données: Aqua Soleil Ltee
Adresse: Le Chaland, Plaine Magnien, Maurice
Contact Email: [email protected]
Téléphone: (+230) 5777 8955

3. Les informations que nous collectons

3.1 Informations personnelles que vous fournissez

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement, y compris :

• Données d'identité (nom, date de naissance, sexe)
• Données de contact (adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale)
• Données financières (détails de la carte de paiement, informations sur le compte bancaire)
• Données de profil (nom d'utilisateur, mot de passe, préférences, commentaires)
• Données de transaction (détails sur les paiements et les produits/services achetés)
• Données de communication (vos préférences en matière de réception de communications marketing)

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous collectons automatiquement des données :

• Données techniques (adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation)
• Données d'utilisation (pages visitées, temps passé sur les pages, liens cliqués)
• Données de localisation (localisation générale basée sur l'adresse IP)
• Données relatives à l'appareil (type d'appareil, résolution d'écran, identifiants d'appareil mobile)

3.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires à la fonctionnalité du site web
• Cookies d'analyse : Pour comprendre le comportement de l'utilisateur
• Cookies de marketing : Pour fournir des publicités personnalisées
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur la base de

• Votre consentement
• Exécution d'un contrat
• Obligations légales
• Intérêts légitimes
• Protection des intérêts vitaux
• Intérêt public

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter vos transactions
• Communiquer avec vous
• Personnalisez votre expérience
• Analyser les performances du site web
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter les obligations légales
• Envoyer des communications marketing (avec consentement)

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles pour :

• aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées
• Comme l'exige la loi
• Si nécessaire pour protéger nos intérêts légaux
• La durée de tout compte actif plus 2 ans
• Données marketing : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez

7. Partage et divulgation d'informations

7.1 Fournisseurs de services tiers

Nous partageons des informations avec :

• Processeurs de paiement
• Fournisseurs de services de stockage en nuage
• Services d'analyse
• Services de marketing
• Services d'assistance à la clientèle

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'à des fins spécifiques.

7.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations :

• Se conformer aux lois
• Pour répondre à des demandes légales
• Protéger nos droits
• Prévenir la fraude
• Dans les situations d'urgence

7.3 Transferts d'entreprises

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

8. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données vers des pays autres que votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place :

• Clauses contractuelles types
• Décisions relatives à l'adéquation
• Autres mécanismes juridiques

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger les données inexactes
• Demander l'effacement de vos données
• Objection au traitement
• Restreindre le traitement
• Portabilité des données
• Retrait du consentement
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected].

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès
• Évaluations régulières de la sécurité
• Formation des employés
• Procédures de réponse aux incidents

11. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles concernant des enfants, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

12. Liens avec des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. Communication marketing

Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing en procédant comme suit :

• Cliquer sur "se désinscrire" dans les courriels
• Nous contacter directement
• Ajustement des paramètres de votre compte

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants par le biais de :

• Notification par courriel
• Avis sur le site web
• Notification de compte

La date de "dernière mise à jour" figurant en haut de la page sera modifiée en conséquence.

15. Catégories spéciales de données

Nous ne collectons ni ne traitons intentionnellement des catégories particulières de données à caractère personnel (telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses) que dans les cas suivants :

• Vous avez donné votre consentement explicite
• La loi l'exige
• Il est nécessaire de protéger les intérêts vitaux

16. Délégué à la protection des données

Bien que nous n'ayons pas désigné de délégué à la protection des données, notre équipe chargée de la protection de la vie privée est joignable à l'adresse suivante :

Aqua Soleil Ltee
Le Chaland
Plaine Magnien
Maurice
Courriel : [email protected]
Téléphone : (+230) 5777 8955

17. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation relative à la protection de la vie privée :

Aqua Soleil Ltee
Le Chaland
Plaine Magnien
Maurice

Courriel : [email protected]
Téléphone : (+230) 5777 8955

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives à la protection de la vie privée dans un délai de 72 heures.

18. Consentement

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, bien que cela puisse affecter notre capacité à fournir certains services.